Este artigo foi escrito por Matilde Brito, estagiária na Miligrama
A postura em entrevista, as respostas acertadas, mesmo às perguntas mais difíceis colocadas pelo jornalista, a transmissão da mensagem de forma segura e clara. Estes são atributos ideais na comunicação institucional em situações de entrevista e que podem ser desenvolvidos através do media training.
Este é precisamente um exercício de comunicação que não deve ser ignorado. É crucial treinar e preparar o porta-voz da organização para o contacto com os jornalistas e para os diversos cenários que podem surgir em entrevista. A necessidade de media training parte exatamente do desconhecimento e da incerteza sobre quais as perguntas a serem feitas. Deve-se procurar antecipar as questões mais desafiantes e complexas, de forma a capacitar o porta-voz a reagir e responder adequadamente às mesmas.
Antes de tudo, importa definir os objetivos da organização com este momento de comunicação. Só assim se podem construir e delinear as mensagens chave a serem transmitidas pelo porta-voz. Este terá de as assimilar e saber como e quando as expressar para poder representar a organização no espaço mediático com eficácia.
Simular a futura entrevista revela-se importante para identificar erros e falhas na comunicação do porta-voz e assim corrigi-lo antecipadamente para melhorar o seu desempenho. Sem este exercício, o entrevistado corre o risco de ser apanhado desprevenido e não ser capaz de oferecer a resposta que melhor atenda aos objetivos da organização.
O media training revela-se extremamente importante quando a organização enfrenta uma situação de crise e necessita recuperar a estabilidade. Contudo, esta prática não deve ser apenas pensada para remediar, é um ativo de gestão da comunicação em qualquer altura.
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